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售后服務(wù)能力保證措施
1、組織機(jī)構(gòu)
質(zhì)量檢驗(yàn)處用戶服務(wù)科負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)的組織工作，下設(shè)綜合技術(shù)組和技術(shù)服務(wù)組。
1.1綜合技術(shù)組由工程技術(shù)人員，計(jì)劃調(diào)度員、技術(shù)檔案員組成。
1.2技術(shù)服務(wù)組由專業(yè)技術(shù)知識(shí)全面、工作能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、一專多能的人員組成。
1.3技術(shù)服務(wù)人員要定期培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，并保持相對(duì)穩(wěn)定。
2、職能范圍
2.1質(zhì)量檢驗(yàn)處用戶服務(wù)科是工廠為用戶處理產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)服務(wù)和技術(shù)咨詢的專職機(jī)構(gòu)，應(yīng)與用戶保持經(jīng)常聯(lián)系。
2.2用戶服務(wù)科在質(zhì)量檢驗(yàn)處領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)工作。其基本任務(wù)是：代表公司處理產(chǎn)品售后在質(zhì)量保證期間所發(fā)生的制造質(zhì)量問(wèn)題。為用戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、指導(dǎo)用對(duì)產(chǎn)品的使用和維修、維護(hù)。收集分析和傳遞產(chǎn)品在使用中的各種信息和用戶要求。
3、產(chǎn)品的售后服務(wù)的具體內(nèi)容和要求
3.1根據(jù)國(guó)家規(guī)定成產(chǎn)品訂貨合同要求做好新產(chǎn)品售后現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作，對(duì)重點(diǎn)建設(shè)工作配套或大型產(chǎn)品的服務(wù)，可簽訂現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)合同，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的內(nèi)容有：派駐服務(wù)小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)調(diào)試，培訓(xùn)技術(shù)骨干，處理產(chǎn)品技術(shù)專題提供必要的技術(shù)資料和工具等。
3.2及時(shí)處理在用戶發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，重大的技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并組織有關(guān)部門(mén)研究，查找原因，提出解決問(wèn)題的措施，并寫(xiě)出專題報(bào)告送有關(guān)部門(mén)。
3.3為用戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，熱情接待用戶來(lái)訪，及時(shí)處理用戶來(lái)電、來(lái)函。
3.4產(chǎn)品在質(zhì)量保證期間出現(xiàn)的質(zhì)量技術(shù)問(wèn)題及時(shí)派人進(jìn)行處理解決，對(duì)于確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題要實(shí)行“三包”保護(hù)用戶的利益。
3.5對(duì)“三包”件要認(rèn)真安排和調(diào)度，保證按質(zhì)按時(shí)供給用戶。
3.6及時(shí)整理用戶來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪，外出服務(wù)人數(shù)，技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題分類及“三包”費(fèi)用等情況，每月制表上報(bào)并抄送有關(guān)部門(mén)。
3.7在產(chǎn)品集中地區(qū)建立維修聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，保證用戶出現(xiàn)事故能及時(shí)服務(wù)。
3.8對(duì)于用戶急需備件、備品要催辦簽訂合同及時(shí)供應(yīng)。
3.9定期為用戶舉辦安裝、調(diào)試、使用和維修技術(shù)學(xué)習(xí)班，為用戶培養(yǎng)技術(shù)骨干。
4、信息反饋與檔案管理
4.1健全重點(diǎn)用戶產(chǎn)品信息網(wǎng)，發(fā)展質(zhì)量信息隊(duì)伍，定期收集產(chǎn)品質(zhì)量信息，對(duì)于提供有關(guān)價(jià)值的質(zhì)量信息員應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)。
4.2定期對(duì)用戶走訪和調(diào)查，廣泛收集用戶各方意見(jiàn)。
4.3及時(shí)整理收集到的產(chǎn)品質(zhì)量信息，向有關(guān)部門(mén)反饋。
4.4了解和掌握新產(chǎn)品在訂貨、設(shè)計(jì)、制造等過(guò)程的資料。為用戶服務(wù)做好準(zhǔn)備。
4.5建立產(chǎn)品跟蹤檔案，掌握產(chǎn)品在用戶安裝使用情況，保證服務(wù)及時(shí)。
4.6建立產(chǎn)品評(píng)價(jià)信息檔案、為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)水平及產(chǎn)品鑒定，創(chuàng)優(yōu)提供資料。
4.7對(duì)于技術(shù)服務(wù)人員要定期培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立考核指標(biāo)，并保持服務(wù)人員相對(duì)穩(wěn)定。
5、服務(wù)收費(fèi)
5.1在質(zhì)量保證期內(nèi)，由于用戶操作失誤及保管不當(dāng)，造成部件損壞應(yīng)由用戶負(fù)責(zé)，但為了保證產(chǎn)品在用戶早日投入運(yùn)行，也可通過(guò)“三包”手續(xù)，爭(zhēng)取及時(shí)供應(yīng)所需部件，但要收費(fèi)。
5.2對(duì)于沒(méi)有產(chǎn)品售后服務(wù)合同的產(chǎn)品，用戶安裝、調(diào)試如需本公司派人現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，需簽訂技術(shù)服務(wù)合同，按規(guī)定收費(fèi)。
5.3根據(jù)用戶要求去人對(duì)我公司產(chǎn)品的大修和中修進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，按規(guī)定收費(fèi)。
沈陽(yáng)55kw羅茨風(fēng)機(jī)性能穩(wěn)定
山東錦工機(jī)械有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)羅茨鼓風(fēng)機(jī)，羅茨風(fēng)機(jī)，三葉羅茨風(fēng)機(jī)，三葉羅茨鼓風(fēng)機(jī)，熔噴布專用風(fēng)機(jī)，高壓雙油箱水冷式風(fēng)機(jī)，SR三葉羅茨風(fēng)機(jī)的廠家，公司本著“誠(chéng)信為本”的指導(dǎo)方針，以過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，及時(shí)完善的服務(wù)已在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)占領(lǐng)一席之地，產(chǎn)品廣泛用于石油，化工，化肥，電力，鋼鐵，冶煉，制氧，水泥，食品，造紙，紡織，除塵反吹，水產(chǎn)養(yǎng)殖，污水處理，氣力輸送等各行業(yè)部門(mén)，贏得了新老客戶的廣泛好評(píng)。產(chǎn)品型號(hào)：SR50，SR65，SR80，SR100，SR125，SR150，SR200,SR250,SR300等系列羅茨風(fēng)機(jī)，可滿足不同用戶的需求。
對(duì)于55kw羅茨風(fēng)機(jī)軸承軸向定位不佳。處理方法：檢查修復(fù)軸承，并保證游隙。一看款式。不同款式對(duì)應(yīng)不同的性能，客戶應(yīng)根據(jù)實(shí)際用途，選擇合適款式。購(gòu)買(mǎi)前，可以先看廠家的，了解主要款式和樣式，同時(shí)掌握每一種款式的特性。二看質(zhì)量。質(zhì)量越好的鼓風(fēng)機(jī)設(shè)備，性能越穩(wěn)定，使用壽命越長(zhǎng)。這類鼓風(fēng)機(jī)的經(jīng)濟(jì)效益也是好的。為了確保用戶收到的三葉羅茨鼓風(fēng)機(jī)萬(wàn)無(wú)一失，都會(huì)進(jìn)行試機(jī)檢查，那么客戶在收到貨之后，根據(jù)三葉羅茨鼓風(fēng)機(jī)裝箱清單，核對(duì)葉輪、機(jī)殼和其他部件是否齊全；葉輪旋轉(zhuǎn)方向應(yīng)符合三葉羅茨鼓風(fēng)機(jī)技術(shù)文件的規(guī)定；進(jìn)、排氣口應(yīng)有蓋板嚴(yán)密遮蓋，防止塵土和雜物進(jìn)入；檢查三葉羅茨鼓風(fēng)機(jī)外露部分各加工面的防銹情況，和轉(zhuǎn)子是否發(fā)生明顯的變形或嚴(yán)重銹蝕、碰傷等。
三葉羅茨風(fēng)機(jī)是一種定排量回轉(zhuǎn)式風(fēng)機(jī)，靠安裝在機(jī)殼上的兩根平行軸上的兩個(gè)“8”字形的轉(zhuǎn)子對(duì)氣體的作用而氣體。轉(zhuǎn)子由裝在軸末端的一對(duì)齒輪帶動(dòng)反向旋轉(zhuǎn)。當(dāng)轉(zhuǎn)子旋轉(zhuǎn)時(shí)，空腔從進(jìn)風(fēng)管氣體，空腔另一側(cè)的氣體被逐出風(fēng)管，而封閉空腔內(nèi)的氣體則被圍困在轉(zhuǎn)子與機(jī)殼之間隨著轉(zhuǎn)子的旋轉(zhuǎn)向出風(fēng)管移動(dòng)。當(dāng)氣體排到出風(fēng)管內(nèi)時(shí)，壓力突然增高，增加的大小取決于出風(fēng)管的阻力的情況而無(wú)限制。只要轉(zhuǎn)子在轉(zhuǎn)動(dòng)，總有一定體積的氣體排到出風(fēng)口，也有一定體積的氣體被。
55kw羅茨風(fēng)機(jī)以防受傷和。不應(yīng)把風(fēng)機(jī)安裝在易產(chǎn)生易燃、易爆及腐蝕性氣體的場(chǎng)所，以防火災(zāi)和中毒等。根據(jù)進(jìn)排氣口方向和維修需要，基礎(chǔ)面四周應(yīng)留有適當(dāng)寬裕的空間。風(fēng)機(jī)安裝時(shí)，應(yīng)察看地基是否牢固，表面是否平整，地基是否高出地面等。風(fēng)機(jī)室外配置時(shí)，應(yīng)設(shè)置防雨棚。風(fēng)機(jī)在不大于40℃的環(huán)境溫度下可長(zhǎng)期使用，超過(guò)40℃時(shí)，應(yīng)安裝排氣扇等降溫措施，以提高風(fēng)機(jī)使用壽命。當(dāng)輸送空氣介質(zhì)，其含塵量一般不應(yīng)超過(guò)100mg/m3。三葉羅茨風(fēng)機(jī)日常的檢查。三葉羅茨風(fēng)機(jī)容易出現(xiàn)的問(wèn)題還是一個(gè)老問(wèn)題，就是缺油運(yùn)行，這樣不僅會(huì)導(dǎo)致齒輪磨損，還會(huì)讓骨架油封快速老化，變質(zhì)，產(chǎn)生漏油，風(fēng)機(jī)運(yùn)行噪音變大，重則風(fēng)機(jī)卡死，所以特別注意檢查三葉羅茨風(fēng)機(jī)的油位的變化。
機(jī)殼采用灰鑄鐵，經(jīng)時(shí)效處理，與前后墻板組成機(jī)體，圓錐銷定位，形成氣室。墻板采用灰鑄鐵，經(jīng)時(shí)效處理，前后墻板通用、置用密封座和軸承座。葉輪采用高牌呈灰鑄鐵，經(jīng)時(shí)效處理，采用漸開(kāi)線形線。主從動(dòng)軸采用45號(hào)優(yōu)質(zhì)碳素鋼、與葉輪組裝后校靜葉平衡。每套裝置設(shè)二臺(tái)氧化風(fēng)機(jī)，其中一臺(tái)備用我公司主營(yíng)的羅茨風(fēng)機(jī)先進(jìn)技術(shù)，運(yùn)用先進(jìn)的CAD設(shè)計(jì)，研發(fā)并專業(yè)精工生產(chǎn)的高品質(zhì)、低噪音、新一代高效節(jié)能產(chǎn)品，該產(chǎn)品具有結(jié)構(gòu)合理、體積小、升壓高、效率高、風(fēng)量大、噪音低、運(yùn)行平穩(wěn)、性能優(yōu)良、使用壽命長(zhǎng)、維修簡(jiǎn)單等特點(diǎn)。
雙油箱羅茨風(fēng)機(jī)，檢查油箱是否存在漏油的情況，如果存在則要及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，同時(shí)檢查油箱內(nèi)油量是否在正常范圍之內(nèi)。檢查羅茨風(fēng)機(jī)內(nèi)部情況，檢查羅茨風(fēng)機(jī)內(nèi)部是否存在雜物等情況，如果存在有及時(shí)進(jìn)行清理。檢查羅茨風(fēng)機(jī)葉輪的完整性，和運(yùn)轉(zhuǎn)順暢度。檢查羅茨風(fēng)機(jī)各種零配件是否齊全，如：壓力表、螺栓等。羅茨風(fēng)機(jī)試運(yùn)行時(shí)，一定要在空載的情況運(yùn)轉(zhuǎn)。調(diào)試完成后，羅茨風(fēng)機(jī)的安裝一定要正確，且保證在水平面上安裝緊固。
55kw羅茨風(fēng)機(jī)無(wú)接觸旋轉(zhuǎn)。轉(zhuǎn)子在側(cè)箱體同步齒輪的驅(qū)動(dòng)下，借助兩轉(zhuǎn)子的“嚙合”，使進(jìn)氣口與出氣口相互隔開(kāi)，完成箱體和轉(zhuǎn)子間的密閉氣體從側(cè)到吐出側(cè)的移送過(guò)程。在旋轉(zhuǎn)過(guò)程中無(wú)內(nèi)壓縮地將工作腔內(nèi)的氣體從進(jìn)氣口推移到出氣口。轉(zhuǎn)子與轉(zhuǎn)子、轉(zhuǎn)子與箱體、轉(zhuǎn)子與墻板之間都有微小間隙，因而工作腔內(nèi)沒(méi)有摩擦，無(wú)接觸磨損部分。雙級(jí)三葉羅茨風(fēng)機(jī)容積效率高，供氣量大，運(yùn)行平穩(wěn)，使用可靠，具有比較穩(wěn)定的工作特性。葉輪和軸為整體結(jié)構(gòu)且葉輪無(wú)磨損，風(fēng)機(jī)性能持久不變，可以長(zhǎng)期連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。強(qiáng)制輸氣，流量隨壓力變化小，出口壓力由背壓決定，且輸送氣體不受油污染。軸承的選用較為合理，各軸承的使用壽命均勻，而且風(fēng)機(jī)油封選用進(jìn)口氟橡膠材料，耐高溫，耐磨，因而風(fēng)機(jī)使用壽命長(zhǎng)。
變更項(xiàng)目變更后變更前時(shí)間期限變更（經(jīng)營(yíng)期限、營(yíng)業(yè)期限、駐在期限等變更）2021-02–10-15高級(jí)管理人員備案（董事、監(jiān)事、經(jīng)理等）1王偉執(zhí)行董事兼經(jīng)理;2唐俊監(jiān)事;1王偉執(zhí)行董事兼經(jīng)理;2唐俊監(jiān)事;2021-10-15注冊(cè)資本變更（注冊(cè)資金、資金數(shù)額等變更）3600..-10-15經(jīng)營(yíng)范圍變更（含業(yè)務(wù)范圍變更）許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：無(wú)；一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：鼓風(fēng)機(jī)、羅茨風(fēng)機(jī)、風(fēng)機(jī)、水泵、閥門(mén)、噪音控制設(shè)備及配件制造、加工、銷售；機(jī)械加工；自營(yíng)和代理各類商品和技術(shù)的進(jìn)出口，但國(guó)家限定公司經(jīng)營(yíng)或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外。鼓風(fēng)機(jī)、風(fēng)機(jī)、水泵、閥門(mén)、噪音控制設(shè)備及配件制造、加工、銷售；機(jī)械加工；自營(yíng)和代理各類商品和技術(shù)的進(jìn)出口，但國(guó)家限定公司經(jīng)營(yíng)或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外。2011-01-14高級(jí)管理人員備案（董事、監(jiān)事、經(jīng)理等）1王偉執(zhí)行董事兼經(jīng)理;2唐俊監(jiān)事;1王偉執(zhí)行董事;2唐俊監(jiān)事;2011-01-14注冊(cè)資本變更（注冊(cè)資金、資金數(shù)額等變更）600..-12-03實(shí)收資本變更600..-12-03經(jīng)營(yíng)范圍變更（含業(yè)務(wù)范圍變更）鼓風(fēng)機(jī)、風(fēng)機(jī)、水泵、閥門(mén)、噪音控制設(shè)備及配件制造、加工、銷售；機(jī)械加工；自營(yíng)和代理各類商品和技術(shù)的進(jìn)出口，但國(guó)家限定公司經(jīng)營(yíng)或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外。鼓風(fēng)機(jī)、風(fēng)機(jī)、水泵、閥門(mén)、噪音控制設(shè)備及配件制造、加工、銷售；機(jī)械加工。2009-04-03高級(jí)管理人員備案（董事、監(jiān)事、經(jīng)理等）1王偉執(zhí)行董事;2唐俊監(jiān)事;1王偉執(zhí)行董事;2唐俊監(jiān)事;2009-04-03
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